Introdução para Pesquisa de Marketing

• Lição
• Exercícios
• Respostas

Puerto Vallarta Autos.

Puerto Vallarta Autos está em funcionamento desde 1967. A empresa sempre foi muito bem sucedida pelo seu profissionalismo. Pela economia local ser concentrada principalmente na agricultura, seus clientes tradicionais têm sido os Mexicanos,

O Processo da Pesquisa de Marketing

A Pesquisa de Marketing é reunida usando uma abordagem sistemática. Segue exemplo:

1. Defina o problema. Nunca conduza uma pesquisa pelo que você ‘gostaria’ de saber. Esteja certo sobre o que você realmente ‘precisa’ descobrir. O problema será o foco da sua pesquisa. Um exemplo: porque as vendas estão caindo em São Paulo?

2. Como você coletará a informação, a qual será analisada, para resolução do seu problema? Precisaremos conduzir uma pesquisa por telefone, ou organizaremos uma ‘discussão de grupo’ (focus group – técnica para pesquisa de mercado qualitativa)? Os métodos para a coleta de informação serão discutidos com mais detalhes mais à frente.

3. Selecione um método de amostra. Usaremos um random sample, stratified sample ou cluster sample (métodos de investigação)?

4. Como analisaremos a informação coletada? Qual software usaremos? Qual é o nível de exatidão necessária?

5. Decida qual será o orçamento e o calendário.

6. Converse com os gerentes ou clientes os quais solicitaram a pesquisa. Esteja certo de que vocês concordam de qual é o problema! Se conseguir aprovação, então mova para a etapa 7.

7. Colete a informação.

8. Conduza a análise da informação.

9. Cheque os erros. Não é incomum encontrar erros na metodologia, no método da coleta de informações, ou erros analíticos.

10. Escreva seu relatório final. Este deverá conter gráficos, tabelas e diagramas que transmitirão os resultados da pesquisa e, esperançosamente o levará à uma solução para seu problema. Tome cuidado com erros de interpretação.

Fontes de dados – Primárias e Secundárias

Existem duas principais fontes de dados – primárias e secundárias. Pesquisa primária é conduzida a partir do zero. Dados precisarão ser coletados para a resolução do problema em questão. Pesquisa secundária, também conhecida como pesquisa documental, nesta são usados dados já disponíveis coletados por algum outro motivo. Uma introdução geral de pesquisa de marketing foi dada anteriormente. Este é um tópico muito vasto e tem muitos processos, procedimentos e terminologias que têm por base os pontos acima. (Veja também a lição em pesquisa de mercado, pesquisa primária de marketing e pesquisa secundária de marketing)

Recentemente foi notado que seu mercado local mudou consideravelmente. Puerto Vallarta se tornou um local para turismo e recreação para Mexicanos de Guadalajara e da cidade do México, assim como os Norte Americanos e Europeus. Existem muitas boates à beira mar, hotéis, apartamentos e condomínios para temporada.

Doreteo Dominguez, o gerente de vendas do Purerto Vallarta Autos, acredita que pode haver um problema na companhia. Eles não sabem quem são seus clientes e por isso não podem fazer propaganda para um público alvo. Você é o Representante de Conta da Associados Punta Mita Pesquisa de Marketing. Aconselhe Doreteo Dominguez no método apropriado para pesquisa de marketing e descreva quais vantagens e desvantagens no uso deste método.